cricx গোপনীয়তা নীতি

cricx একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে cricx ("আমরা", "আমাদের") তাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ("প্ল্যাটফর্ম") মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কার সাথে কী পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করতে। cricx-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক দলিল হিসেবে একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। cricx প্ল্যাটফর্মে ২১ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

cricx বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
• লেনদেন সম্পর্কিত রেফারেন্স নম্বর

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও সেশন সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• ব্যবহৃত গেম ও বেটিং ইতিহাস

cricx ব্যবহারকারীদের তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না। সংগৃহীত তথ্য নিচের কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও লগইন সুবিধা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সঠিকভাবে প্রদান ও পরিচালনা করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও কাস্টমাইজড সেবা প্রদান করতে
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দিতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত নীতি পরিচালনা করতে

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে cricx ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের লক্ষণ দেখা যায়, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

cricx কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা ও গ্রাহক সেবার মতো কাজে যুক্ত নির্বাচিত সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য পায় যা তাদের কাজ সম্পন্ন করার জন্য একান্ত প্রয়োজন। এই সরবরাহকারীরা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্ত কার্যক্রম বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার উল্লেখযোগ্য পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা নীতির আওতায়।

cricx প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজন — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে; ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

cricx ব্যবহারকারীদের তথ্য SSL এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ — আমাদের কর্মীরাও এটি দেখতে পান না
• সিস্টেমে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

cricx প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে যাওয়ার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন অথবা গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করতে পারেন।

cricx একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

cricx-এর কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এ ধরনের স্থানান্তরে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং তথ্য এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয়।

cricx এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই নীতির বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। cricx সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি — সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।