cricx-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) cricx প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cricx-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান মেনে তৈরি করা হয়েছে। cricx প্ল্যাটফর্মে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিংসহ বিভিন্ন গেমিং সেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি পরিষেবার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী একই সমানভাবে প্রযোজ্য হবে।

যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে তাকে অনুরোধ করা হচ্ছে যে তিনি যেন cricx-এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার না করেন। cricx যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং হালনাগাদ সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে তা কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

cricx-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং অন্যান্য তথ্য যদি মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে cricx যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা নীতিমালার সরাসরি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার cricx সংরক্ষণ করে।

২.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা উচিত নয়। যদি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে cricx-এর গ্রাহক সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে cricx যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।

৩। যোগ্যতা ও বয়সসীমা

cricx-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। যে ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম, তার অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। cricx অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখার বিষয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা cricx-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যাদের আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে বা যাদের বিরুদ্ধে জালিয়াতির অভিযোগ উঠেছে।
• যারা স্বেচ্ছায় cricx-এ স্ব-বিধিনিষেধ (self-exclusion) চালু রেখেছেন।
• cricx-এর কর্মী এবং তাদের নিকটাত্মীয়।

বয়স যাচাইয়ে যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টে জমা থাকা সকল অর্থ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৪। আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

cricx বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০। আমানত সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়, তবে প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে cricx দায়ী থাকবে না।

৪.২ উত্তোলন পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ) ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে নিজের পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। যদি কোনো বোনাস গ্রহণ করা হয়ে থাকে, তাহলে উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ করা অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট মাধ্যম একই ব্যক্তির মালিকানাধীন হতে হবে।

৪.৪ লেনদেনের মুদ্রা

cricx-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা নেই।

৫। বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণ হিসেবে, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং উত্তোলনের আগে মোট ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

cricx নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে, যেমন সাপ্তাহিক রিচার্জ বোনাস, স্লট বিশেষ অফার এবং জন্মদিনের পুরস্কার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ বিধি

• একটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অন্যরকম উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে cricx সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং সেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল করতে পারে।
• বোনাস হলো একটি মিলিয়ে দেওয়ার সুবিধা — এটি বিনামূল্যে নগদ অর্থ নয়।

৬। গেমপ্লে বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলা

cricx প্রতিটি গেমে ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্বানুমানযোগ্য নয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cricx-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো ধরনের কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বারবার দাবি করা।
• গেমের কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে cricx-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তাদের তথ্য চুরি করার চেষ্টা।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই বেটের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হলে চলমান বেটের ক্ষতির জন্য cricx দায়ী নয়।

৭। নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

cricx ব্যবহারকারীদের তথ্য ও অর্থের সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। উত্তোলনের আগে বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত যেকোনো একটি দলিলের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)।
• পাসপোর্ট।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণও চাওয়া হতে পারে। প্রদত্ত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা cricx-এর গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে।

৮। অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ cricx কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cricx একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্ট অনির্দিষ্টকাল নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছে করলে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য সরাসরি cricx-এর গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা উইথড্রযোগ্য অর্থ উত্তোলন করে নিতে হবে।

৯। দায়িত্বশীল গেমিং

cricx বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সীমার মধ্যে থেকে উপভোগ করা উচিত। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা নিরাপদ ও সচেতনভাবে গেম খেলুন।

যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তিনি স্ব-বিধিনিষেধ (self-exclusion) বা ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য cricx-এর দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে cricx প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা যেন তাদের সন্তানদের ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করেন।

১০। ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

cricx কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতি cricx-এর গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে।

১১। শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

cricx যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও যদি কোনো ব্যবহারকারী পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে তিনি হালনাগাদ শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, শর্তাবলীর যেকোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে, বা সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য cricx-এর FAQ পাতা-টি দেখুন — সেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহজ ভাষায় দেওয়া আছে।

১২। যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। cricx ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।